Corona- Virus Vorgehensweise

26.03.2020

Liebe Kunden und MasurenRad-Freunde!

Wir alle sind leider ganz unerwartet wegen der Koronakrise betroffen und überrascht.

Im Moment wurden sowohl in Deutschland als auch in Polen viele staatlichen Maßnahmen gegen Corona-Virus eingeführt.

Neue Infos (Stand: 14.05.2020): Das Pflicht, nach einer dt-pln Grenzenuberschreitung eine 14-taegige Quarantaene zu halten wird bis zum 12.06 bestehen. Am 12.06.2020 werden neue Verordnungen veroeffentlicht. Wir alle sind der Meinung, dass der freie touristische Verkehr nach dem 12.06 schon erlaubt wird, aber natuerlich wissen wir es nicht 100%. 
Unseren Kunden empfehlen wir bis zum 12.06 zu warten mit irgendwelchen Entscheidungen, ob man Ihren Termin verlegt. Danke fuer Ihr Verstaendniss!

Die Chartersaison und Reisesaison beginnt in Polen Ende April und es scheint so dass es verspätet wird. Wir haben seit einigen Wochen mit allen unseren Partner: Charterfirmen, Hotels vielmals über weitere Vorgehensweise und Richtlinien diskutiert und die folgenden Punkte für Sie erarbeitet.

Wir bemühen uns sehr, dass Sie als unsere Kunden nicht stark wegen der ganzen Situation betroffen werden.

Daher bitten wir Sie auch um Verständnis und Hilfe, sodass wir, und alle Charterfirmen, Hotels und Pensionen, die mit uns zusammenarbeiten weiter für Sie Ihre Dienstleistungen anbieten könnten.

Die meisten Charterfirmen, Hotels und andere Leistungsanbieter mit denen wir arbeiten und auch wir, sind kleinere Familienunternehmen, mit einigen eigenen Boote, oder mit kleinen Hotels, Pensionen. Alle Anzahlungen, die sie von Ihnen erhalten haben, wurden auch im großen Teil für die Vorbereitungen der neuen Saison ausgegeben, wie: Erhalt der Boote, Erhalt und Erneuerung der Hotelzimmer, Reparaturarbeiten, Vorbereitungen für Winter, Hafengebühren für Winterzeit usw.

Daher verfügen die Firmen über begrenzte finanzielle Möglichkeiten und können sich im Moment die Rückzahlungen leider nicht leisten.

Deswegen bieten wir als Vercharterer, Vermittler und Reiseveranstalter eine optimale Lösung fuer Sie an:

1) Freie Termin-Verschiebung in der Saison 2020 – ein Gutschein

Alle von Ihnen können Ihr Charter- oder Reisetermin , frei und beliebig verschieben. Es reicht nur eine Email- Info, wir checken es schnell und bestätigen den Termin per email. 

2) Freie Termin-Verschiebung für die Saison 2021 – ein Gutschein (moeglich nur, wenn die Anreisebeschraenkungen im Moment Ihres Charters gelten)

Wenn Sie den Termin 2020 schon nicht mehr wählen können, bieten wir Ihnen die Möglichkeit an, Ihr Charter, Ihre Reise für die Saison 2021 zu verschieben. Hier reicht auch nur Ihre email an uns und Bestätigung unsererseits. Bei dem Charter ist die Möglichkeit oftmals nur für das bestimmte Boot begrenzt, aber nicht immer, deswegen fragen Sie uns bitte an, und wenn möglich, bieten wir Ihnen ein anderes Boot an.

Bei Reisen (Radtouren, Paddeltouren, Wanderungen) können Sie meistens Ihr Reisegutschein für gewünschte Reise widmen, es gilt aber auch nicht immer, deswegen bitten wir Sie zuerst um um Emailkontakt. 

Alle von Ihnen, die noch nicht die zweite Zahlung getätigt hatten, müssen das nicht leisten, sondern können bis zum Moment warten, bis sich die Situation mit den staatlichen Begrenzungen klärt (jetzt bis zum 12.06.2020). Bitte beachten Sie aber dass, Sie erst nach der Zahlung alle Reiseunterlagen (Hotelsliste, Reisematerialien usw) bekommen koennen, wir bitten fuer Ihr Verstaendniss. Die bis jetzt geleisteten Zahlungen werden natürlich im Falle einer Verschiebung auf die neue Reise, oder neuen Chartertermin angerechnet. Die kostenlose Verschiebung Ihrer Buchung kann nur stattfinden, wenn im Moment Ihrer Reise der freie Verkehr ueber deutsch-polnische Grenze nicht erlaubt wird- wir bitten um Verstaenndiss.

Bei einem endgültigen Storno Ihrerseits, d.h. wenn Sie sich nicht für die Terminverschiebung entscheiden gelten dann die Hausbootcharter-AGB, und wird dann die Anzahlung von der Charterfirma behalten.

Weil die Situation sehr dynamisch ist, behalten wir uns das Recht die obigen Richtlinien individuell zu jeder Situation entsprechend anzupassen, es haengt von vielen Faktoren ab (von unseren Partner, von Ihrer persoenlichen Situation usw usf), am besten schreiben Sie uns bitte, oder rufen Sie uns bitte an unter: 0048 602 154 890

Wir sind immer fuer Sie unter der obigen Telefonnummer!

Für alle unsere Gäste, die bei uns Radreisen, Wandertouren, Kajaktouren und andere Aktivitäten gebucht hatten, gelten dieselben Bedingungen.

Wir bitten Sie Ihre Reise noch im 2020 zu planen, sodass wir für Sie die Krise überstehen können.

Wir danken Ihnen sehr für Ihre bisherige Solidarität und Verständnis, wir danken allen von Ihnen, die auf die ganze Situation schon sehr positiv reagiert hatten und schon Ihre Reisen, oder Charter gehalten hatten, oder auf spaetere Termine im 2020 verschoben hatten! Wir werden uns bemühen Sie auf dem laufenden zu halten und bei allen Fragen helfen wir Ihnen gerne!

Bleiben Sie gesund!

Und planen Sie Ihre Reise noch im 2020!

Ihr Przemysław und Iwona Zakrzewscy und MasurenRad-Team

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